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MedSupply
Última actualización: 01 Junio 2026
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Siempre consulte a su médico.
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Algunos productos pueden requerir receta médica, revisión previa, validación documental o cumplimiento de requisitos especiales antes de ser entregados.
Cuando un producto lo requiera, MedSupply podrá solicitar al usuario información adicional, receta médica, datos de contacto o documentos necesarios para continuar con el proceso.
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MedSupply no promoverá la automedicación ni la adquisición de productos sujetos a receta sin los requisitos correspondientes.
El proceso de compra puede incluir los siguientes pasos:
Un pedido podrá considerarse confirmado únicamente cuando MedSupply haya validado disponibilidad, requisitos aplicables, pago y condiciones de entrega.
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Si un producto no se encuentra disponible después de iniciado el proceso, MedSupply podrá ofrecer al usuario una alternativa, reprogramación, cancelación o devolución del monto pagado, según corresponda.
Las entregas podrán estar sujetas a cobertura, horarios, disponibilidad de producto, forma de pago, validación de requisitos y condiciones logísticas.
MedSupply informará al usuario los tiempos estimados, costos y condiciones de entrega cuando el pedido sea confirmado. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas, disponibilidad, dirección, clima, fuerza mayor, validación pendiente o incidencias operativas.
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de entrega por su naturaleza, manejo, conservación, receta o regulación aplicable.
El usuario deberá proporcionar datos correctos y completos para la entrega. MedSupply no será responsable por retrasos o incidencias derivados de datos incompletos, incorrectos o falta de respuesta del usuario.
Al recibir el pedido, el usuario deberá revisar que el producto corresponda a lo solicitado, que el empaque se encuentre cerrado y que no exista daño visible. Cualquier incidencia deberá reportarse de inmediato a MedSupply por WhatsApp o correo electrónico.
Por tratarse de productos de salud, medicamentos, bienestar, cuidado personal o productos sujetos a condiciones sanitarias, las devoluciones estarán sujetas a revisión.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, alterados, sin empaque original, con sellos violados o que por su naturaleza sanitaria no puedan reintegrarse a inventario.
Podrán revisarse casos de cambio, devolución o cancelación cuando exista:
Algunos productos, como medicamentos sujetos a receta, antibióticos, controlados, productos de conservación especial o productos de higiene personal, pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución.
Para solicitar revisión de cambio, devolución o cancelación, comunícate a:
En caso de requerir factura, el usuario deberá proporcionar los datos fiscales completos y correctos dentro del plazo que MedSupply indique. La emisión de factura estará sujeta a los requisitos fiscales vigentes.
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Las promociones, descuentos, beneficios, precios preferenciales o convenios estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, reglas comerciales, validación y condiciones específicas.
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Ninguna promoción deberá interpretarse como recomendación médica, promesa de resultado o sustituto de valoración profesional.
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