Aviso de Privacidad Integral

MedSupply

Última actualización: 01 Junio 2026

MedSupply, con domicilio en Av. Fresnos 200, Fracc. Los Pinos, Mexicali, Baja California, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recabe a través de su sitio web, canales de contacto, WhatsApp, correo electrónico, formularios, procesos de compra, validación de pedidos y atención al cliente.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, MedSupply pone a disposición los siguientes medios de contacto:

• Domicilio: Av. Fresnos 200, Fracc. Los Pinos, Mexicali, Baja California, México.
• WhatsApp: 686 569 9942
• Correo electrónico: medsupply.sa.cv@gmail.com

1. Datos personales que podemos recabar

MedSupply podrá recabar los siguientes datos personales, según el tipo de interacción que tengas con nosotros:

• Nombre completo.
• Teléfono fijo o celular.
• Correo electrónico.
• Domicilio de entrega.
• Datos de facturación, en caso de solicitarlos.
• Información relacionada con pedidos, productos solicitados, historial de compra o solicitudes de disponibilidad.
• Información de contacto enviada por formularios, WhatsApp, correo electrónico o chat.
• Comprobantes, referencias de pago o datos necesarios para confirmar una operación.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y comportamiento dentro del sitio web.

Cuando un producto o proceso lo requiera, MedSupply podrá solicitar información adicional relacionada con receta médica, validación previa o requisitos sanitarios aplicables. Esta información puede incluir imágenes, documentos o datos relacionados con salud, los cuales pueden ser considerados datos personales sensibles conforme a la legislación aplicable.

MedSupply tratará los datos personales sensibles únicamente cuando sean necesarios para validar, procesar o dar seguimiento a una solicitud relacionada con productos que lo requieran, y solicitará el consentimiento correspondiente cuando aplique.

2. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Identificarte como usuario, cliente o solicitante de información.
• Atender tus dudas sobre productos, disponibilidad, requisitos, pedidos o entregas.
• Procesar solicitudes realizadas a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico o cualquier canal habilitado.
• Confirmar disponibilidad de productos.
• Procesar pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, aclaraciones o seguimiento postventa.
• Validar requisitos aplicables a productos que puedan requerir receta médica, revisión previa o confirmación especial.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales, administrativas o de protección al consumidor.
• Emitir comprobantes o facturas cuando sean solicitadas.
• Dar seguimiento a reportes, aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con el servicio.
• Prevenir operaciones indebidas, uso no autorizado del sitio o posibles fraudes.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, MedSupply podrá utilizar tus datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación comercial, pero que permiten mejorar la experiencia de servicio:

• Enviarte información sobre productos, categorías, disponibilidad, servicios o novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Enviar comunicaciones promocionales o informativas, siempre que estén permitidas por la regulación aplicable.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar navegación, contenido y experiencia.
• Crear estadísticas internas de atención, ventas, consultas o comportamiento del catálogo.

Puedes solicitar en cualquier momento que tus datos no sean utilizados para finalidades secundarias escribiendo a: medsupply.sa.cv@gmail.com.

4. Datos personales sensibles

MedSupply reconoce que cierta información relacionada con salud, recetas médicas, productos solicitados o procesos de validación puede considerarse dato personal sensible.

Estos datos serán tratados con especial cuidado y únicamente para finalidades relacionadas con:

• Validar requisitos de productos que puedan requerir receta o revisión previa.
• Dar seguimiento a solicitudes realizadas por el titular.
• Cumplir obligaciones sanitarias o legales aplicables.
• Atender aclaraciones o procesos operativos necesarios para completar una solicitud.

La información de salud compartida por el usuario no sustituye una consulta médica. MedSupply no emite diagnósticos a través del sitio web, formularios, WhatsApp o canales digitales.

5. Transferencias de datos personales

MedSupply podrá compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, por ejemplo con:

• Proveedores de tecnología, hospedaje web, mantenimiento, seguridad informática o herramientas de comunicación.
• Plataformas de pago o instituciones financieras, cuando el pedido lo requiera.
• Proveedores de mensajería, entrega o logística.
• Proveedores contables, fiscales, legales o administrativos.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.
• Personal autorizado de MedSupply encargado de atención, validación, seguimiento o cumplimiento operativo.

MedSupply no venderá tus datos personales a terceros.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de MedSupply podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares para mejorar la navegación, medir funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

Puedes desactivar o limitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si las cookies necesarias son bloqueadas.

7. Medidas de seguridad

MedSupply implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido.

El acceso a información relacionada con pedidos, recetas, validaciones o datos sensibles será limitado al personal autorizado que necesite conocer dicha información para cumplir sus funciones.

8. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su uso.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud al correo: medsupply.sa.cv@gmail.com.

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto para responder la solicitud.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Documento que acredite tu identidad o personalidad, cuando aplique.
• Cualquier información que ayude a localizar tus datos.

MedSupply responderá conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

9. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes solicitar que MedSupply deje de tratar tus datos personales para finalidades secundarias, comunicaciones comerciales o determinados usos no esenciales, enviando un correo a: medsupply.sa.cv@gmail.com.

La revocación o limitación no podrá aplicarse cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales, contractuales o administrativas.

10. Menores de edad

El sitio web y los canales digitales de MedSupply están dirigidos a personas mayores de edad. En caso de que se recaben datos de menores de edad, estos deberán ser proporcionados por padres, tutores o representantes legales.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

MedSupply podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o regulatorios. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial o podrán solicitarse por los medios de contacto indicados.

12. Consentimiento

Al utilizar el sitio web, enviar información por formularios, WhatsApp, correo electrónico o continuar con un proceso de compra, reconoces haber leído el presente Aviso de Privacidad.

Cuando se trate de datos personales sensibles, MedSupply podrá solicitar consentimiento expreso antes de continuar con el tratamiento correspondiente.